전국 업무시스템 상담센터 업무시스템 칼럼Vol.32 2013.07.01（화）다카하시 미노루

시스템 도입으로 직원 업무가 늘어나는데도 그것이 옳다고 봐야 할 경우

신세지고 있습니다.
의 타카하시입니다.

시스템 도입 후, 시스템을 이용하고 계신 기업 직원분들로부터
“(시스템 도입 전보다) 업무량이 늘었다”는 불만을 듣게 되는 경우가 있습니다.
이는 대부분의 경우 시스템의 결함 문제가 아니라,
도입 전의 소통(안내의 양)이 부족했던, 즉 저희의 소홀함이 원인입니다.

‘일이 편해진다’는 것만이 시스템의 전부는 아닙니다.
시스템에는
일이 편해지는(노동력 절감·효율화) 효과와
일이 더 힘들어지는 효과, 이 두 가지가 모두 존재합니다.

일이 편해지는 것은
「지금까지 해오던 관리 업무를 디지털화한다」
・여러 곳에 손으로 적던 것을 한 곳에 입력하면 끝난다
・종이 문서를 회람함에 넣어 돌리던 것을 이메일로 전송한다
등

일이 힘들어지는 것은
「지금까지 아무도 해내지 못했던, 새로운 업무 관리에 도전하는 것」
・대충 추산하던 재고를 수치로 관리한다
・감으로 결정하던 재료 배합을 수치로 기록한다
・공개되지 않았던 업무 노하우를 일일 보고서에 기록한다
등

이것들은 모두 시스템의 중요한 요소이자 매력입니다.
이해해 주시면 감사하겠습니다.

금일도 수고 많으셨습니다.

------------------------------

■인접 칼럼 안내■

＜＜＜ 한 편 새로운 칼럼으로 Vol.33 - 고객 사장에게 현실 도피를 능숙하게 제공하는 IT 영업맨은 날개 돋힌 듯 팔린다 2013.08.01

＞＞＞ 한 편 이전 칼럼으로 Vol.31 - 예방 교체해야 할 PC, 하지 않아도 될 PC 2013.07.01

칼럼 목록으로 돌아가기